HTC One Mini 2/Android 4.4.2/HTC Sentido 6.0/No rooteado/4 semanas de edad
Hace un par de días encontré este mensaje en mi teléfono:
UIDs on system are inconsistent
You need to wipe your data partition or your device will be unstable
[I'm feeling lucky] (botón)
...y luego siguió un largo día de soporte técnico e investigación que quería compartir aquí. La búsqueda en la web no resolvió mi problema directamente, y aunque puedo añadir un par de ideas que no encontré en otros sitios, no tengo una respuesta. Mucha de la información que encontré era de personas que habían rooteado sus teléfonos, y por lo tanto no es directamente relevante para mí - estoy abordando esto desde un teléfono sin rootear
.
Síntomas/historia
El teléfono se estrelló mientras navegaba por el HTC's blinkfeed, y se reinició
Cojeó durante unos minutos y volvió a arrancar.
El teléfono se queda atascado en la pantalla blanca del HTC/Android y permanece allí (se deja durante varias horas) - es decir, no se puede apagar, la pantalla permanece encendida
Más tarde, descubrí que se puede ir más allá de esta pantalla expulsando la tarjeta sim - esto entonces muestra la pantalla de bloqueo (fondo activo, hora, fecha, etc) pero encima de esto está el mensaje UIDs en el sistema son inconsistentes... y un botón que dice "Me siento afortunado". Si puedes presionar el botón parecía estar permitido si cambiabas la posición de la tarjeta sim - (es decir, si está fuera, empújalo, si está dentro, ejecútalo).
Después de descartar el extraño mensaje, me quedo con una pantalla negra con una barra de notificación en la parte superior, y una barra de navegación en la parte inferior. Sin aplicaciones, sin widgets. La barra de notificación funcionaba, en la que podía deslizarme hacia abajo, introducir configuraciones, etc. Además, si recibía un texto, podía acceder a mis mensajes a través de la barra de notificación, pero no podía responder a un texto porque el teclado no se cargaba. Habiendo usado una aplicación como mensajes o configuraciones, podía cambiar entre ellas con el botón de navegación inferior derecho como de costumbre. Descubrí que podía recibir llamadas telefónicas, y una vez hecho esto, podía marcar a otros volviendo a la aplicación de teléfono. Esto resume la funcionalidad del teléfono.
El otro comentario fue que el teléfono no podía ser apagado. Al mantener pulsado el botón de encendido y seleccionar "apagado", simplemente se reiniciaba el teléfono.
Después de una investigación más profunda con el soporte técnico de HTC encontré que podía reiniciar el teléfono en modo seguro, pero exactamente el mismo proceso ocurre (es decir, reiniciar, expulsar y volver a insertar la tarjeta sim y aceptar el botón "Me siento afortunado" para volver a la pantalla principal de bloqueo).
El soporte técnico de HTC quería que hiciera un hard reset: esto puede hacerse de una de dos maneras, por software (una opción en settings>backup & reset>Reset phone) o por hardware (manteniendo el volumen bajo y la potencia durante el arranque. El método de software no tuvo ningún efecto en el comportamiento descrito. Lo intentamos varias veces. El método de hardware no tuvo éxito, el teléfono simplemente se reinició en modo seguro.
El soporte técnico del HTC finalmente admitió la derrota, incapaz de pensar en otra cosa que sugiriera enviarlo a reparar. El soporte técnico de Vodafone también ofreció enviar un paquete para devolver el teléfono para su reparación.
Todos los comentarios y más información de la comunidad serán ciertamente interesantes, pero por favor también vea abajo, ya que me las arreglé para evitar enviar de vuelta el teléfono para su reparación, ya que finalmente tuve éxito en el hard reset.
