Ayer instalé la última actualización de software para el Samsung Galaxy S4 (GT-19505). Al principio, el teléfono se quedó atascado en un bucle de la actualización 'instalando' al 100%, encendiéndose y luego apagándose y repitiendo el proceso. Saqué la batería y retiré mi tarjeta SD. Cuando intenté encender mi teléfono, se quedó atascado en 'Android se está actualizando'. Lo dejé así y me dormí. Esta mañana lo encendí y comenzó como de costumbre, pero luego se congeló y quedó atascado en el logo brillante de 'SAMSUNG'. He intentado usar la combinación de teclas de encendido+subir+volumen para limpiar la partición de caché pero eso no ayudó. También he sacado y vuelto a poner la batería muchas veces. Samsung Kies tampoco reconoce mi teléfono. ¿Cómo puedo solucionar este problema? Soy completamente inexperto en temas de teléfonos y su lado técnico, y preferiría una guía sencilla sobre cómo arreglar mi problema o cuál es el problema. También preferiría NO hacer un restablecimiento de fábrica y borrar todos mis datos.
Respuestas
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Si has experimentado problemas de arranque antes, suele ser adecuado simplemente realizar un "battery-pull" como has hecho. Es probable que tu teléfono sea 'recuperable', pero podría requerir re-flashear el firmware (es decir, posiblemente realizar un restablecimiento de fábrica).
Piénsalo y posiblemente espera cualquier otra opinión de la comunidad. Si no recibes más informacion útil, te aconsejaría descargar una copia del firmware oficial para el dispositivo (debería ser bastante fácil de encontrar en Google). Descarga ODIN3 (http://odin3.en.lo4d.com/) (una herramienta utilizada para flashear ROM's en dispositivos Android) y lee cómo utilizarla.
Para poner tu teléfono en modo de descarga, reinicia el dispositivo y mantén presionado [POWER] + [HOME] + [VOLUME DOWN]. Debería aparecer "Downloading.. do not turn off target" o similar si se realiza correctamente. Tu computadora debería reconocer el dispositivo y estará listo para ser flasheado.
La otra respuesta es muy buena. Solo un par de consejos más: aquí tienes un enlace para descargar firmwares. http://samsung-updates.com/device/?id=GT-I9505 Asegúrate de que sea exactamente tu dispositivo. ¡9505 y 9506 son hardware diferente! No intentes flashear un firmware más antiguo que el que tenías antes. Después de flashear, espera a que el teléfono haga sus primeras instalaciones. Esto puede llevar un tiempo (hasta 7 minutos aproximadamente). Por lo general, instala las cosas que se flashearon en la partición de la memoria caché al arrancar por primera vez en el nuevo firmware. Normalmente no es necesario eliminar la partición de datos, ya que ahí es donde se almacenan tus cosas personales. Pero a veces son cosas en la partición de datos las que hacen que el dispositivo se bloquee al arrancar.
Otro consejo: ¿Está habilitado adb en tu dispositivo? Si es así, intenta conectar tu dispositivo mientras se cuelga. Por lo general, esto funciona y te permite extraer tus archivos personales mediante adb antes de hacer más modificaciones.
Suerte.
