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Sin IMEI en el Samsung Galaxy Ace

Hace una semana, mi hermana me dio su Samsung Galaxy Ace S5830I. Ella dijo que ella no podía llamar o texto cualquiera y no podía recibir nada. Miré a mi alrededor en su teléfono y en Internet para encontrar la root del problema. He encontrado que el teléfono no tenía el número de IMEI. Escribí *#06# en el teclado del teléfono y una caja apareció. Tenía las palabras "IMEI", pero no hubo número bajo. Cuando voy a la Settings > About phone > Status, esto es lo que dice:

Network: T-mobile UK
Signal strength: -83 dBm 14 asu
Mobile Network type: UMTS
Service state: Out of service
Roaming: Not roaming
IMEI: Unknown 
IMEI SV: 01

Apenas sé nada acerca de Android, por lo que podría por favor explicar todo simplemente?

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Prince Aloies Puntos 36

La mayoría de los teléfonos tienen el IMEI número escrito en la parte posterior del teléfono, quitar la tapa y la batería para ver el número.

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