Borrar la caché y los datos del Gestor de Descargas

Mira a ver si tienes algo como esto:
System settings > Application Manager > All > Downloads

En Android 9, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación. Selecciona 3 puntos en la parte superior derecha y Mostrar sistema. Download Manger debería aparecer ahora en la lista.

Pasos para borrar la caché de la aplicación Download manager:

1.Abrir "Ajustes" - o bien:

a) Despliegue el menú superior (derecho) y haga clic en el icono de la "rueda dentada".

b) Haga clic en "Aplicación" y seleccione "Configuración".

2.Ve a "Aplicaciones" y luego toca en "Administrar aplicaciones" (versiones anteriores)

O "Gestor de aplicaciones" (versiones más recientes)

3.Seleccione la pestaña "Todos" (a la derecha)

4.Ahora desplázate hasta la aplicación "Download Manager" y tócala.

5.Pulse sobre "Borrar caché" y "Borrar datos".

...todo hecho.

En el samsung galaxy, ve a "apps", luego haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha. Selecciona "mostrar aplicaciones del sistema". Desde ahí deberías poder encontrar el gestor de descargas. Ve a "almacenamiento" y luego a "borrar caché".