Tengo Verizon Ellipsis 7 (QMV7A) ejecutándose en Android 4.2.2. Llevo 3 días atascado con la descarga de FOTA, y está agotando mi batería. La descarga no avanzará más allá del 0%. He intentado detener la descarga pero simplemente vuelve a aparecer. Encontré el mismo problema en AndroidCentral, pero no hay solución.
¿Hay algo que pueda hacer para solucionar esto?
Tengo el mismo problema en dos tabletas Verizon Ellipsis 7. He llamado tres veces al soporte técnico de Verizon; cada vez me parece que obtengo un representante técnico que no parece entender el lenguaje técnico. El proceso FOTA ha estado en ejecución en ambas tabletas durante cinco días, mostrando un progreso del 0%. En una tableta hice un restablecimiento de fábrica. Tan pronto como el dispositivo se reinició, también lo hizo el proceso FOTA.
ACTUALIZACIÓN (4/3/15) - Acabo de hablar nuevamente con el soporte técnico de Verizon. Ahora dicen que es un problema conocido con esa actualización y esperan resolverlo en un par de semanas.
ACTUALIZACIÓN #2 (12/3/15) - Verizon ahora dice que devuelvas las tabletas para reparación. Tienen un programa especial para abordar el problema. Ellos pagarán el envío, las reparaciones son gratuitas (incluso si están fuera de garantía) y la devolución debería ser en un plazo de 5 días hábiles.
RESUELTO Tuve el mismo problema, pero finalmente logré que la actualización se realizara. Durante casi una semana, la actualización se quedaba en 0% sin avanzar.
Supongo que apagar el WiFi es la clave. Como se trata de una actualización de Firmware a través del aire (FOTA), y el dispositivo está programado para dar prioridad a un punto de acceso Wifi sobre una señal CDMA, GSM, 3G o LTE, etc., la actualización simplemente entra en un ciclo. La actualización es un paso previo para el sistema operativo KitKat. Inmediatamente después de reiniciar e instalar, la tablet me pidió descargar KitKat.
Dudo que tenga que ver, pero también podría estar relacionado con que hice una actualización manual (Ajustes --> Acerca de la tablet --> Actualizaciones de software --> buscar nuevas), y mantuve la tablet activa durante diez minutos esperando la actualización, luego apagué la conexión WiFi. Después de otro par de minutos, la actualización se realizó.
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