aplicaciones perdidas después de copia de seguridad y restaurar en Samsung Kies

He descargado Kies porque hay un problema de software en el teléfono. Así que hice una copia de seguridad del teléfono a Kies en mi portátil y luego hizo un restablecimiento de fábrica en el teléfono. Luego he restaurado el teléfono desde el ordenador portátil, pero parece haber perdido todas las aplicaciones. Ayuda